Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web suprescue.es y del servicio Suprescue (en adelante, el “Servicio”), titularidad de Suprescue SL, sociedad española (“Suprescue”).

El uso del Servicio implica la aceptación expresa y sin reservas de estos Términos. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de utilizar el Servicio.

1. Objeto

Suprescue ofrece una plataforma SaaS que se conecta a Stripe para recuperar cobros fallidos enviando mensajes automatizados a los clientes finales del Cliente por WhatsApp, SMS y correo electrónico, con un enlace al portal de actualización de tarjeta.

2. Registro y cuenta

• El Cliente debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
• El Cliente garantiza que los datos facilitados son veraces y se compromete a mantenerlos actualizados.
• El Cliente es responsable de la custodia de sus credenciales y de toda actividad que se realice desde su cuenta.
• Suprescue se reserva el derecho a suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos Términos o la legislación aplicable.

3. Planes, precios y facturación

• Los planes y precios vigentes se publican en /#precios y pueden actualizarse con preaviso de 30 días.
• La suscripción se factura por adelantado en periodos mensuales o anuales, según el plan contratado.
• Los precios se entienden sin impuestos. Suprescue repercutirá el IVA y demás tributos aplicables.
• Los mensajes WhatsApp y SMS que excedan el cupo del plan se facturan a coste, según las tarifas vigentes del proveedor.
• El impago habilita a Suprescue a suspender el Servicio tras un preaviso razonable.

4. Periodo de prueba y derecho de desistimiento

Los Servicios profesionales contratados por empresas no están sujetos al derecho de desistimiento del consumidor. Si el Cliente actúa como consumidor en el sentido de la normativa aplicable, podrá desistir en un plazo de 14 días naturales desde la contratación; el inicio del Servicio antes de ese plazo, con consentimiento expreso, implica la renuncia al desistimiento conforme al art. 103.m TRLGDCU.

5. Obligaciones del Cliente

• Cumplir la normativa aplicable, en especial RGPD, LOPDGDD, LSSI-CE y las políticas de Meta/WhatsApp y Twilio.
• Garantizar que ha obtenido el consentimiento previo, expreso e informado de los destinatarios para recibir comunicaciones comerciales y transaccionales por WhatsApp y SMS.
• No utilizar el Servicio para enviar spam, contenido ilícito, engañoso, ofensivo, ni vinculado a actividades reguladas (apuestas, salud, contenido para adultos, etc.) sin las autorizaciones legales correspondientes.
• Mantener la calidad de su lista (números válidos, opt-out gestionados, etc.) para no degradar la reputación del número remitente.
• Atender en plazo razonable las solicitudes de los destinatarios y respetar los opt-outs (STOP).

6. Conexión con Stripe

El Servicio requiere conectar la cuenta de Stripe del Cliente mediante Stripe Connect. El Cliente otorga a Suprescue las autorizaciones de lectura y, en su caso, de escritura estrictamente necesarias para prestar el Servicio. Suprescue no almacena claves API en texto plano y no procesa cobros ni movimientos de dinero.

7. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Servicio, software, marca, logos y materiales son titularidad de Suprescue SL o de sus licenciantes. El Cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el Servicio conforme a estos Términos.

El Cliente conserva la titularidad sobre sus datos y contenidos (“Datos del Cliente”) y concede a Suprescue una licencia limitada para tratarlos en la medida necesaria para prestar el Servicio.

8. Confidencialidad

Las partes se obligan a mantener la confidencialidad de la información a la que tengan acceso con ocasión del contrato y a no divulgarla a terceros, salvo obligación legal, durante la vigencia del contrato y los cinco años posteriores a su terminación.

9. Niveles de servicio y soporte

Suprescue aspira a una disponibilidad del 99,5% mensual, excluidas ventanas de mantenimiento programadas y causas de fuerza mayor. El soporte se presta por correo electrónico en días laborables (Madrid) y, en planes superiores, con SLA dedicado.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, Suprescue no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, daños reputacionales o pérdida de datos. La responsabilidad acumulada de Suprescue frente al Cliente por cualquier causa quedará limitada al importe efectivamente pagado por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho que originó la responsabilidad.

Las anteriores limitaciones no resultan de aplicación frente a (i) dolo o culpa grave, (ii) muerte o daños personales, ni (iii) supuestos en los que la ley no permita limitar la responsabilidad.

11. Indemnidad

El Cliente mantendrá indemne a Suprescue frente a reclamaciones de terceros (incluidos destinatarios de mensajes) derivadas del incumplimiento por el Cliente de estos Términos, de la normativa aplicable o de la inexistencia o invalidez de los consentimientos exigidos.

12. Duración y terminación

• El contrato se prorroga automáticamente por periodos iguales al inicial salvo cancelación con un mínimo de 7 días naturales de antelación.
• Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato con efecto inmediato en caso de incumplimiento esencial no subsanado en 15 días.
• Tras la terminación, Suprescue conservará los Datos del Cliente durante 30 días para permitir su exportación, transcurridos los cuales se eliminarán salvo obligación legal de conservación.

13. Modificaciones

Suprescue podrá modificar estos Términos. Los cambios materiales se notificarán con al menos 30 días de antelación por correo o dentro del producto. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de la versión actualizada.

14. Legislación y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales competentes de España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo cuando el Cliente actúe como consumidor, en cuyo caso resultarán aplicables los fueros imperativos previstos por la normativa de consumo.

15. Contacto

Suprescue SL — legal@suprescue.es — España.